物业客服管家

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：1周以内年龄要求：18-35周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

客服管家岗位职责/任职资格/岗位要求

岗位职责：

1、执行客服部作业规程和遵守员工守则；

2、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引；

3、掌握服务技巧，为业主（租户）办理各项服务工作，积极与业主（租户）沟通，听取业主（租户）意见，并上报部门主管；

4、接待业主（租户）来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作；

5、负责对分管区域内业主（租户）物业管理等费用的收取工作；

定期对分管区域内业主（租户）上门回访，收集业主意见。

6、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历；

2、有1年以上物业客服或服务行业前台接待工作经验；

3、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；

4、工作责任心强，服务热情。

岗位要求：

１、具有较强的口头表达能力及沟通能力，能妥善处理客户的负面情绪；

２、有较高的职业素养，工作耐心细致；

3、抗压能力强，党员优先录取！

职位发布者

杨女士

最近在线时间：2023-10-18 10:10

3份简历投递

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